Delais de livraison

Chez 6nergies, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement et en parfait état. Voici les informations essentielles concernant nos délais de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou à l'international, veuillez nous contacter directement pour discuter des options disponibles.

2. Délais de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, nous nous efforçons de préparer votre colis dans les 48 heures. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la période de l'année (soldes, fêtes, etc.).

3. Modes de Livraison et Délais Estimés

Pour les produits volumineux tels que les kits solaires complets, les panneaux solaires ou les onduleurs, la livraison sera effectuée par un transporteur spécialisé. Le délai de livraison sera communiqué lors de la validation de votre commande et peut varier de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur grâce à ce numéro.

5. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison annoncés, il peut arriver que des retards surviennent pour des raisons indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, périodes de forte activité, etc.). En cas de retard, nous vous tiendrons informés par email et ferons tout notre possible pour minimiser les délais supplémentaires.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, produit manquant, etc.), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à l'adresse email suivante : contact@6nergies.fr ou par téléphone au [Numéro de téléphone de l'entreprise]. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

7. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. 6nergies ne pourra être tenu responsable des retards ou des manques de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.