Echange et remboursement

Chez 6nergies, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place des procédures simples pour l'échange et le remboursement de vos produits.

1. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@6nergies.fr.

Conditions de Rétractation

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice...).
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

2. Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter par email à serviceclient@6nergies.fr ou par téléphone au 04 83 58 02 54 dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions d'Échange

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice...).
• Les frais de retour et de réexpédition pour l'échange sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
• L'échange sera effectué dès réception et vérification des produits retournés.

3. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@6nergies.fr avec des photos du produit défectueux ou non conforme. Nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit et vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Conditions de Retour pour Produits Défectueux ou Non Conformes

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice...).
• Les frais de retour sont à la charge de 6nergies.
• Le remplacement ou le remboursement sera effectué dès réception et vérification des produits retournés.

4. Procédure de Retour

Pour tout retour de produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à contact@6nergies.fr pour notifier votre demande de retour et obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement les produits à retourner dans leur emballage d'origine.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 84 Av. de la Poterie, 69890 La Tour-de-Salvagny

5. Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.